外国人北海道旅行満足度調査
羽田・大阪・名古屋・福岡発の旭山動物園満喫ツアー満載!! 激安ツアーが勢ぞろい！北海道の年末年始特集「札幌激安ツアー」を紹介。北海道新聞トップ記事からのネタです。またまた新聞のトップ記事にするほどでもない記事ですが、北海道に旅行で訪れた外国人の方々に、2005年に北海道旅行の満足度を調査したという内容です。これが、けっこう数字的に高い結果になっていて驚きです。
アンケートの回答対象者は、北海道へ訪れた中国、台湾、香港、韓国、豪州の5カ国・地域の観光客で、1000人以上。評価は5段階の「満足」「やや満足」「普通」「やや不満」「不満」で、満足とやや満足をあわせて満足度をはかります。
不満とかやや不満、といったところに票を投じた人はわずかで、ほとんどの人は満足していると回答。その割合、実に93％。最もよかったのは「景観分野」で、満足が93％と、ほとんどの方が満足しているといった様子。「接客サービス」や「観光施設」もそれに続く高評価を得ています。 「また北海道に来たいですか？」という問いには97％。北海道が目標設定として掲げていた80％を優に超えており、とりあえずは達成といった感じです。
問題なのは、大方の道民もわかっている通り「言語」。稚内市や根室市などのロシア語看板や放送はあるにしても、全道的に見て外国語に対応していないのが現状ですね。アンケートの結果によると、外国の方々は母国語看板や案内、パンフレットなどが少ない、と嘆いておられます。
今回の調査に対応する形で言うと、中国語、韓国語といったところでしょうか。英語よりもはるかに少ないです。北海道を訪れる外国人観光客の割合のうち、9割近くを占めているのが東アジアの中国や韓国、台湾、香港の方々で、リピーターが約4分の1、しかも年々外国人観光客が急増していますから、早急な対応が求められます。と、いいつつも、なかなか難しい言語対策。本音を言うと当サイトも外国語表示をつけてみたいのですが・・・、実現は程遠い状況ですね。
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